Напишіть нам
ua
Support
Оптимізація

Техпідтримка й обслуговування для ІТ

Ми допоможемо вам бездоганно впоратися з технічними проблемами й перехідними періодами в роботі систем, візьмемо на себе підтримку й обслуговування та дамо вашій команді змогу зосередитися на забезпеченні найвищої якості послуг.
Ми допоможемо вам

Захистити ваше програмне рішення

Ми виявимо проблеми й потенційні ризики у вашому ІТ-рішенні та швидко їх розв'яжемо, щоб ви швидше могли продовжити роботу і зменшити втрати прибутку. На додачу ми допоможемо вам адаптуватися до змін середовища, ІТ-інфраструктури й точок інтеграції, щоб ваші системи надійно працювали навіть за мінливих умов.

Зміцнити вашу команду

Ми маємо експертні знання в багатьох технологічних сферах, тож можемо оперативно усунути технічні проблеми й допомогти успішно пройти періоди впровадження нових технологій. Ми створимо базу знань для самообслуговування користувачів і ефективнішого усунення проблем із вашого боку, тож ви будете готові до майбутніх змін: як очікуваних, так і ні.

Упоратися зі складними проблемами

У межах наших послуг технічної підтримки й обслуговування в галузі інформаційних технологій ми надаємо підтримку двох рівнів (L2 і L3). У першому випадку ми зосереджуємося на якнайшвидшому відновленні роботи після збою. У другому ми надаємо фундаментальну підтримку щодо усунення найскладніших проблем, допомагаючи вам поліпшити ваш програмний продукт через удосконалення його програмного коду.

Зменшити сукупну вартість володіння вашими системами

За роки професійної діяльності ми створили надійну систему налаштування й підтримки програмних рішень, що дає змогу скоротити сукупну вартість володіння й витрати на обслуговування систем, а також оперативно розв'язувати проблеми й реагувати на зворотній зв'язок від споживачів.

Делегування й керування відповідальністю й ризиками

Ваша внутрішня команда може зосередитися на вашій основній діяльності, а про ІТ-інфраструктуру подбаємо ми. Також ми будемо напоготові, на випадок якщо станеться щось непередбачуване й потрібно буде забезпечувати підтримку понаднормово.

Як ELEKS може вам допомогти?

Напишіть нам
Що ми робимо
Щойно ви сповістите нас про виникнення проблеми, наша команда якнайшвидше знайде причину й усуне її. На додачу ми можемо налаштувати інструменти нагляду для проактивного реагування на інциденти й потенційні проблеми та їх усунення ще до того, як користувачі щось помітять. Ми надаємо технічну підтримку двох рівнів:
l2 technical support icon
Технічна підтримка L2
Допоможемо вам швидко відновити роботу після збою системи без внесення змін у програмний код. Наша L2-підтримка охоплює:
  • застосунки;
  • бази даних;
  • точки інтеграції;
  • супутні компоненти середовища;
  • віртуальну хмарну інфраструктуру.
l3 technical support
Технічна підтримка L3
Зберемо команду експертів, що допоможе вам впоратися із серйозними проблемами й усунути їх шляхом внесення змін у програмний код. Наша L3-підтримка охоплює:
  • Bug fixes
  • Security and performance issues
  • System compliance checks
  • Updates to integration interfaces
Напишіть нам
  • Нам треба знати, як до вас звертатися.
  • Ми подзвонимо вам, щойно матимемо відповідь на ваш запит.
  • З вами зв'яжуться спеціалісти найближчого до вас нашого офісу.
  • Щоб краще задовольнити ваші потреби, нам треба докладніше познайомитися з вашою компанією.
  • Accepted file types: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, Max. file size: 10 MB.
(jpg, gif, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, PNG)

Надана вами інформація буде внесена до нашої CRM системи, щоб ми мали змогу зв'язатися з вами щодо вашого запиту. Докладніше про це читайте в нашій політиці конфіденційності.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Компанія ELEKS була залучена до розроблення кількох наших споживацьких вебсайтів і мобільних застосунків, у яких люди відстежують власні відправлення, отримують потрібну інформацію й контактують із нами. Працюючи з ELEKS, ми були приємно вражені рівнем компетентності, комунікації та уваги до деталей.

Самер Аваджан
Технічний директор Aramex

Нам виділили найкваліфікованіших спеціалістів, які докладно вивчили наш контекст і бізнес-ідею, а потім розробили разом із нами перший прототип. Усі виявили великий професіоналізм і клієнтоорієнтованість. Вважаю, що без ELEKS навряд вдалося б створити настільки успішний продукт за настільки короткий час.

Керолайн Омеран
Керівниця напрямку розвитку продуктів appygas

Компанія ELEKS ділиться із нами величезним обсягом знань і розумінням власної справи, і її практичний досвід допомагає нам створювати продукти, що перевищують очікування наших клієнтів. Працюючи з ELEKS, ви отримуєте в розпорядження провідний 1% найздібніших і наймайстерніших інженерів у країні.

Сем Флемінґ
Президент Fleming-AOD